Сроки рассмотрения обращений

Отсюда следует простое правило. Не нужно сразу же ехать в Москву или писать письмо Президенту РФ, поскольку вашу просьбу могут выполнить и рядовые чиновники. Но даже если вы знаете, что они этого не сделают, вам все равно придется пройти все ступени административной пирамиды.

А жалобы нужно подавать сразу в вышестоящий орган, но опять же не в самый высокий, а в тот, который стоит на одну ступень выше того, где был нарушен закон.

Read the rest of this entry »

Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. № 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлении и жалоб граждан» (далее будем называть его Указ), который, несмотря на то что был принят в середине прошлого века, действует на территории России. Некоторые нормы есть также в Законе РФ от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан». Субъекты федерации могут принимать свои акты, которые не должны противоречить федеральному законодательству и указу.Некоторые ведомства принимают по этому вопросу свои документы.

Read the rest of this entry »

Когда начинать борьбу?

Когда чиновник прямо говорит, что не будет выполнять ваши требования, то для грамотного человека это не представляет никакой сложности, поскольку он знает, что нужно делать. Труднее решить, как поступить, если чиновник на словах выражает готовность решить ваш вопрос, а сам тянет время и предлагает позвонить на следующей неделе или в следующем квартале. С одной стороны, не хочется портить отношения с человеком, который готов решить дело в вашу пользу, но с другой стороны, ожидание может длиться вечно, поэтому нужно определить момент, когда надежд на решение вопроса уже не остается, и начинать воину.

Read the rest of this entry »

Будьте взаимно вежливы

Мне бы не хотелось, чтобы чиновники представлялись нам людьми без чести и совести, которые все время хотят нас обидеть. На самом деле большинство чиновников добросовестные и воспитанные люди, во всяком случае, в это хочется верить. Более того, причиной невежливого обращения иногда являемся мы сами, так как но части грубости некоторые из нас могут дать им сто очков вперед. Характер чиновника вполне может испортится из-за того, что ему постоянно приходится иметь дело с грубостью в свой адрес со стороны посетителей, - ведь в отличие от нас ему некому пожаловаться, так как никто не позволит ему ходить по судам в рабочее время, чтобы защищать свою честь и достоинство.

Read the rest of this entry »

Пишите письма

И все-таки, как не подвергаться унижениям и в то же время решить свою проблему?

Самый надежный способ - не общаться с чиновниками лицом к лицу, поскольку в семидесяти процентов случаев, когда мы отправляемся обивать пороги различных учреждений, в этом нет никакой необходимости, ибо всего, что нам нужно, можно добиться, вступив с чиновником в переписку.

Вместо того чтобы идти к нему, выслушивать все, что он о нас думает, п уговаривать его сделать то, что он обязан сделать, можно направить ему письменное заявление со своими требованиями, приложив к нему необходимые документы. Подробнее об устном и письменном общении с чиновниками мы поговорим ниже.

Read the rest of this entry »

Коррупция. Часть 2.

Вопрос четвертый. Правда ли, что взятки берут все?

Нет. Неправда. Некоторые не берут их потому, что им не дают (т. е. они занимают такие должности, что в их «услугах» никто не нуждается), другие потому, что боятся последствий, третьи потому, что не хотят оказаться в зависимости от взяткодателя, четвертые потому, что материально обеспечены, наконец, есть просто честные люди, хотя многие и не верят в то, что они существуют. Даже закоренелый взяточник берет деньги не всегда, а предпочитает потерять их, но не лишиться своей должности, доброго имени и свободы. Поэтому он крепко подумает, стоит ли нарушать права гражданина, который все равно добьется своего, а потом займется привлечением взяточника к ответственности.

Вопрос пятый. Насколько распространено взяточничество?

К сожалению, ни взяточники, ни взяткодатели не дают такие сведения органам статистики. Взяточничество распространено у нас достаточно широко и, наверное, шире, чем в «цивилизованных» странах. Но это должно сделать нас более активными, потому что чем больше препятствий на нашем пути, тем больше должно быть желание их преодолеть.

Read the rest of this entry »

Точно так же и в случае нарушения наших прав сначала нужно обратиться к самому нарушителю и предложить ему исправить то, что он сделал. Если он не прислушается, нужно обратиться к его руководству, а если и оно не захочет нам помочь, то нужно обращаться в контролирующие органы и в суд. Поскольку государственный аппарат устроен значительно сложнее, чем пассажирский лифт, то вое пользоваться этой схемой можно не всегда. Например, нет смысла обращаться к суду, вынесшему незаконное решение (за исключением заочного), с просьбой о его отмене, потому что он просто не может этого сделать, а нужно обращаться сразу в вышестоящий суд.

Read the rest of this entry »