Письменные заявления

На этом выгоды от личного общения с чиновниками заканчиваются и начинаются его недостатки.

Устная беседа никак не связывает чиновника, и, несмотря на то что Указ обязывает его письменно отвечать и на устные, и на письменные обращения, в случае невыполнения этой обязанности доказать факт устного обращения будет очень трудно. Я знаю много случаев, когда граждане долго обивали пороги учреждений, а когда дело доходило до официальных разбирательств, чиновники говорили, что видят их в первый раз и слышат об их проблемах впервые.

(далее…)

Но и месячный срок не является окончательным. В тех случаях, когда нужно провести дополнительную проверку или истребовать дополнительные материалы и т. д., срок рассмотрения заявления или жалобы может быть продлен руководителем организации, но не более чем на месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.

Отсюда следует, что если в течение месяца и еще одной недели (в зависимости от того, как долго к вам будет идти письмо) вы ие получите никакого ответа, это означает, что чиновники нарушили нормы Указа.

(далее…)

Сроки рассмотрения обращений

Отсюда следует простое правило. Не нужно сразу же ехать в Москву или писать письмо Президенту РФ, поскольку вашу просьбу могут выполнить и рядовые чиновники. Но даже если вы знаете, что они этого не сделают, вам все равно придется пройти все ступени административной пирамиды.

А жалобы нужно подавать сразу в вышестоящий орган, но опять же не в самый высокий, а в тот, который стоит на одну ступень выше того, где был нарушен закон.

(далее…)

Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. № 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлении и жалоб граждан» (далее будем называть его Указ), который, несмотря на то что был принят в середине прошлого века, действует на территории России. Некоторые нормы есть также в Законе РФ от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан». Субъекты федерации могут принимать свои акты, которые не должны противоречить федеральному законодательству и указу.Некоторые ведомства принимают по этому вопросу свои документы.

(далее…)

Когда начинать борьбу?

Когда чиновник прямо говорит, что не будет выполнять ваши требования, то для грамотного человека это не представляет никакой сложности, поскольку он знает, что нужно делать. Труднее решить, как поступить, если чиновник на словах выражает готовность решить ваш вопрос, а сам тянет время и предлагает позвонить на следующей неделе или в следующем квартале. С одной стороны, не хочется портить отношения с человеком, который готов решить дело в вашу пользу, но с другой стороны, ожидание может длиться вечно, поэтому нужно определить момент, когда надежд на решение вопроса уже не остается, и начинать воину.

(далее…)