Будьте взаимно вежливы

Мне бы не хотелось, чтобы чиновники представлялись нам людьми без чести и совести, которые все время хотят нас обидеть. На самом деле большинство чиновников добросовестные и воспитанные люди, во всяком случае, в это хочется верить. Более того, причиной невежливого обращения иногда являемся мы сами, так как но части грубости некоторые из нас могут дать им сто очков вперед. Характер чиновника вполне может испортится из-за того, что ему постоянно приходится иметь дело с грубостью в свой адрес со стороны посетителей, - ведь в отличие от нас ему некому пожаловаться, так как никто не позволит ему ходить по судам в рабочее время, чтобы защищать свою честь и достоинство.

(далее…)

Пишите письма

И все-таки, как не подвергаться унижениям и в то же время решить свою проблему?

Самый надежный способ - не общаться с чиновниками лицом к лицу, поскольку в семидесяти процентов случаев, когда мы отправляемся обивать пороги различных учреждений, в этом нет никакой необходимости, ибо всего, что нам нужно, можно добиться, вступив с чиновником в переписку.

Вместо того чтобы идти к нему, выслушивать все, что он о нас думает, п уговаривать его сделать то, что он обязан сделать, можно направить ему письменное заявление со своими требованиями, приложив к нему необходимые документы. Подробнее об устном и письменном общении с чиновниками мы поговорим ниже.

(далее…)

Коррупция. Часть 2.

Вопрос четвертый. Правда ли, что взятки берут все?

Нет. Неправда. Некоторые не берут их потому, что им не дают (т. е. они занимают такие должности, что в их «услугах» никто не нуждается), другие потому, что боятся последствий, третьи потому, что не хотят оказаться в зависимости от взяткодателя, четвертые потому, что материально обеспечены, наконец, есть просто честные люди, хотя многие и не верят в то, что они существуют. Даже закоренелый взяточник берет деньги не всегда, а предпочитает потерять их, но не лишиться своей должности, доброго имени и свободы. Поэтому он крепко подумает, стоит ли нарушать права гражданина, который все равно добьется своего, а потом займется привлечением взяточника к ответственности.

Вопрос пятый. Насколько распространено взяточничество?

К сожалению, ни взяточники, ни взяткодатели не дают такие сведения органам статистики. Взяточничество распространено у нас достаточно широко и, наверное, шире, чем в «цивилизованных» странах. Но это должно сделать нас более активными, потому что чем больше препятствий на нашем пути, тем больше должно быть желание их преодолеть.

(далее…)

Точно так же и в случае нарушения наших прав сначала нужно обратиться к самому нарушителю и предложить ему исправить то, что он сделал. Если он не прислушается, нужно обратиться к его руководству, а если и оно не захочет нам помочь, то нужно обращаться в контролирующие органы и в суд. Поскольку государственный аппарат устроен значительно сложнее, чем пассажирский лифт, то вое пользоваться этой схемой можно не всегда. Например, нет смысла обращаться к суду, вынесшему незаконное решение (за исключением заочного), с просьбой о его отмене, потому что он просто не может этого сделать, а нужно обращаться сразу в вышестоящий суд.

(далее…)

ЭТО ВАЖНО

Идти на переговоры с правонарушителем нужно только тогда, когда вы будете к этому готовы, т. е. будете знать свои права и обязанности и соберете все необходимые доказательства. В противном случае они превратятся в обычную перепалку и закончатся ничем. Конечно, это не относится к случаям, когда вы идете просто попугать правонарушителя и посмотреть на его реакцию. Вести переговоры с правонарушителем нужно осторожно - или даже не вести их совсем, чтобы ие выдать ему свои планы и не дать возможности вам помешать.

(далее…)

Наше неверие в то, что таким образом можно чего-то добиться, объясняется тем, что большинство из нас никогда не пробовали это делать, а если и пробовали, то бросили при первой же неудаче. Кстати, большинство жалобщиков не умеют правильно писать свои заявления, не знают, куда их направлять и как это нужно делать. Вот этому мы и попробуем научиться в этой главе.

А может быть, все-таки по-хорошему?

Действительно, как было бы хорошо решать проблемы, не теряя душевного равновесия и не причиняя никому вреда. Но для этого нужно, чтобы такое же желание было у другой стороны; если же его нет, приходится начинать боевые действия. Но если есть хоть какая-то надежда на то, что с правонарушителем можно договориться, этот шанс нужно обязательно использовать.

(далее…)